办公室接待礼仪基本要素（精品多篇）

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着装的礼仪

——着装的原则

1)整洁性原则。

教师着装要保持整洁干净，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭；

2)整体性原则。

正确的着装，应当基于整体的考虑和精心的搭配，尽可能地显得完美、和谐；

3)合礼原则。

服装具有一定的礼仪功能。教师在正式的外交场合应穿显得庄重的深色礼服，否则就是对人不敬的失礼行为。

——着装的禁忌

1、忌脏。即忌懒于换洗衣服而使衣服皱皱巴巴；

2、忌露。即不宜身穿露胸、露肩、露背、露腰以及暴露大腿的服装；

3、忌透。即外穿的衣服不能过于单薄透明， 不外穿吊 带衫；

4、忌短。即不能穿着过于短小的服装，不应将肌体部位暴露出来；

5、忌紧。即不宜穿着紧紧地包裹自己身体的服装；

6、忌异。忌着装过分怪异、色彩过于艳丽。

举止规范：教师在办公室内，站立时姿态应挺直、自然；落座时应轻稳；行走在办公室内应步幅稍小，动作轻捷。注意保持常规性的礼貌举止。

谈吐文雅：教师在办公室言谈时应使用普通话，用语得体，表达时吐字清晰，尽量降低音量，语气轻缓。交谈时认真倾听，不轻易打断对方的话。

遵守公德：教师应自觉保持办公室工作环境的清洁卫生。不可在办公室内乱扔纸屑等。教学资料及用品摆放有序，并注意随时进行整理。

文明办公：办公室内不吸烟，不高声讲话；不上网聊天，不玩游戏，不下载娱乐影视片，不登陆不健康网站。

批改作业礼仪

批改作业一律使用红笔。

每次作业，教师应及时批阅，认真评价并有比改日期。批改符号应一致，圈画、打钩，不能连钩带拖，要在答案的结尾。

在批改作业中，要善于发现教学中存在的问题并及时调整教学方案，采取补救措施。

作业如有错误，教师应予以订正，知道学生重做或指导学生自行订正直至正确为止。订正的作业，教师同样进行批改，标上批改日期。

为了弥补“√”、“×”等批改方法的不足，教师还可以从解题思路、能力、习惯、情感、品质等夺方面综合评价学生的作业，运用针对性的批语，促进学生的发散性思维和创新意识的形成。

教师的批改，应字迹公正，认真仔细，以示对学生劳动的尊重。对错题多的学生要面批。

作业应尽快批改完成发还学生，并督促学生详细研读，或加以讲解以发挥批改的效果。努力培养学生按时完成任务的责任感和良好的学习习惯。

与家长、学生交往的礼仪

师生见面，互相问候，要面带微笑，点头致意。

以宽容、平等之心与学生交谈。对学生进行教育时，应讲究策略，尊重学生人格。选择好有利于学生接受意见的地点和场合，根据实际情况，事前要进行调查。让学生充分表明个人的立场、阐述字迹的理由。不要把字迹的观点强加于学生，或过早的下结论。

热情接待来校的家长。尊重家长，以平等的身份与家长交谈，认真倾听家长的叙述。

教师要营造宽松的谈话氛围。与家长沟通讲究艺术，对孩子的评价一定要客观、公正、全面。与家长默契配合，协调家长建立正确的教育观念。不把字迹应承担的教育责任推卸给家长，不接受家长馈赠的礼品和礼金。

平时，经常主动与家长沟通，传递学生在校的信息，上门家访或请家长来校，要提前与家长预约。

组织家长会，教师要在会前精心准备，与家长友好协商，多给家长发言的机会。对家长会反馈的信息，要及时分析、认真处理，有关意见的处理结果，尽可能反馈给家长。

同事相处礼仪

互相尊重，互相帮助，以诚相见。

同事相处，不骄不躁，虚心学习别人的长处。

与工作无关的闲谈要有节制，不能影响工作和耽误工作。有利于学校教育教学发展的话题要畅所欲言，他人隐私则免谈；谈话格调高雅；谈话中一旦出现意见分歧和矛盾应主动缓和争论或转移话题；谈话时应注意力集中。

胸怀坦荡，为人大度，求大同存小异。

顾全大局，影响团结的话不说，影响团结的事不做。

办公室礼仪

同事见面，主动问候；得到帮助，表示感谢；进入他人办公室，先敲门，得到允许再进入。

自觉打扫卫生，保持办公室整洁、安静。书橱、桌面的物品堆放整齐，地面无积灰和污渍。下班后最后一个离开办公室要做好“三清三关”。

客人或家长来访，主动引领、热情接待；接听电话礼貌诚恳。

工作时间不吃零食、不玩电脑游戏，不随意到他人办公室闲逛、聊天。

1.提前预约，做好准备

一般来说，到单位或办公室拜访，多是商务性拜访，在礼仪要求上要提前一周进行联系，使对方有所安排。

拜访前要清楚：谁是拜访者，要去拜访谁。拜访的主要目的是什么，将要谈及什么内容，到哪里去拜访，在什么地方、什么时间去拜访等。到办公室去拜访，一般不选在星期一，因为单位的事情很多都会集中在星期一办理。与外商接触时，临时若有急事，也必须在临行前先打电话，不可擅自前往，敲门而入。否则会被对方认为你的时间重要，外商的时间不重要。商务拜访要准备好讨论提纲和所提的问题，收集整理有关的资料，避免无准备的拜访浪费对方的宝贵时间和精力。预约后准时拜访。

一般在社交场合的规矩是：只能是让拜访者等被拜访者。有时，被拜访者的前一个约会还没有结束，作为拜访者要耐心地等待。在有些国家里，如美国拜访者若迟到10分钟，对方就有可能谢绝此次拜访。有时也可与对方约定一个时段，半小时内，如有急事不能前来，要与对方取得联系，并致歉。事后也应本人亲自向对方致歉。还要注意，双方不可无故“换马”，应按事先约定的人员和人数出席拜访。

2.举止得体有礼

进入办公室前要敲门，经允许后方可进入。如果办公室的门是关着的，进来后应轻轻将门关上。问候“您好”、“各位好”，并进行自我介绍、提起双方约会的事，让对方明白来意，然后自然、稳重地坐下。

3.拜访的时间

一般到办公室拜访，都是工作时间，但也要注意最好在上班半小时后，下班半小时前。而且每次拜访时间一般在15分钟左右为佳。

4.注意仪表

到办公室拜访，一般男士应着西装，打领带，按社交场合的规范穿着打扮，或穿着比较庄重的服饰。女士应穿深色套裙及其他比较庄重的服装，不要着袒胸露背的服装或休闲服装。

5.适时告辞

拜访结束时，应及时告辞，握手致谢，而且行至被拜访者门口时应请送行的被拜访者留步。从拜访地出来后不要在走廊、楼梯或电梯里窃窃私语， ……此处隐藏7191个字……注意足趾间的整洁。坐下来不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的倾斜，行走时不刻意低首含胸，显得无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。

第三、注意打电话的姿势。养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可以将对方所讲的话或重要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能展现你高雅的神韵。通话时，如遇到不礼貌者，也应该稳定情绪，稍安勿躁，以礼待人。

白领丽人办公室礼仪扩充内容

——女性职业行为礼仪规范

一、在你离开总部之前，一定要和你的上司沟通，搞清楚自己的权限范围，这样你就可以当场对某些事情做出决定。如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”，你的客户就可能会被激怒。而相反，如果你向客户表现出你有权做重大决定，这不仅满足了你的虚荣心，而且也提高了你的身份。

二、要考虑到，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女小生员拨打推销电话，这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。

三、不要生气发火，要明白如果你能在这一系统内工作，会比你对抗这种系统得到的实惠更多，你的工作就是要在你所处的社会文化内完成公司的目标。

四、不要做那种可能被认为是轻浮的行为。

五、不要把同行对你的惊讶理解成一种失望或对你的冒犯，他们所表现的惊讶也许仅仅是惊讶而已，不要自以为你的同行对女性有偏见。

六、把女权主义暂时留在家中，因为其他国家这方面的进展还没有我们那么快。如果你海外的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单，就随他便吧，这只不过是他们几十年来的习惯反应罢了。

七、观察周围人的礼仪方式，最重要的还是那句话，“所有的行为都要彻底地职业化”，你应该将这句话牢记于心。

1、早做准备，保持办公室优雅环境

办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室（会客室）接待。会议室（会客室）也应早做准备，以迎客人。

2、准备好有关材料

客人来访前的准备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作？是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜？务必做到心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。

3、工作人员礼貌接待

客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走路轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务；但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。

4、送客

若客人办事已毕要走，一定要送别。办公室相关人员也要随之送行。客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机（或由客人方工作人员自行通知）。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使之久等。可视情况，决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：“欢迎再来”、“欢迎常联系”、“接待不周，请多原谅”等。

从事办公室工作的白领小姐，学会在各种场合扮好自己的形象，不仅仅是为了个人的漂亮，也是为了维护公司的整体形象。

有关白领小姐仪态有一些不成文的规范，还是注重为好。

先说发型。要想扮靓，从头做起。作为一位干练的白领小姐，发型上应力求流畅、简洁。那些赶时髦的或浪漫或花俏的发型，还是“忍痛割爱”适可而止好。奇异，花样百出的罕见发型和黑色之外的染发更是不可轻易尝试。不过，为了调剂单调、沉闷的工作气氛，发型或绾或扎或放，倒是可以交替变化使用，不妨使用一些发带、发夹、发箍之类的花饰品。同时，一些保湿液，发雕油，顺发露，摩丝之类，就可成为你梳理时的得力助手，让你有效率的做出各种发型。

再说化妆。应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹。画眼线、涂口红也是可以作到恰到好处的画“龙”点“睛”的，不过，不宜涂过多彩色眼影，口红不可以涂得太鲜太亮。

第三说服装。最好以大方、舒适，便于行动为要。当然，简单、利落感并不是每日套装、窄裙的硬梆梆形象，也不单是千篇一律的制服。身为白领小姐的你，可以让柔和的线条与干练的敏锐感同时出现在你身上。款式上的选择可以不必过于拘泥，颜色方面则不妨避开死灰、黑色之类，而改选较为鲜明一点的宝蓝、翠绿、亮橘、鹅黄。.。.。.等色系，为无色的办公室增添“色”彩。假如不是下班后有非凡的应酬，需要做华丽摩登的妆扮，办公时间则应以套装或衬衫、裙子的搭配为宜。

值得注重的是，你穿着服装的色彩虽然可以跳眼一点，但不可以把所有的颜色往自己身上堆，妆扮得像个调色板，丰盛得像棵圣诞树，丑化了形象，降低了品味。最后说举止。一个白领小姐的仪容服饰，无论多么亮丽可人，她的举止投足稍有闪失，就可使其整体形象“全军覆没”，所以必须对行为举止有所规范。

注重你的化妆风范对白领小姐而言，时常为其他同事所指责的是化妆公开化。有的当众拿自己的芳容“开涮”，涂脂抹粉（这些都是应该在洗手间里完成的），有的上洗手间的时间过长，无论是早上刚到办公室，还是下班前，为了化妆在洗手间花上大半个小时也无所顾忌，这种作法是不合适的。注重护理头发衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，应保持勤奋护理头发的好习惯，并选择合适的洗发精。注重你的姿态在办公室脱鞋是仪态的大忌，假如穿着暴露足趾的鞋，就要小心注重足趾间的整洁。

坐下来不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的倾斜。保持微笑这是最最重要的仪态。行走时不可以额首凹胸，显得无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。

注重打电话的姿势最好养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能展现你高雅的神韵。通话时，如碰到不礼貌者也应该稳定情绪，稍安勿躁，以礼相待。

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